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Les secrétaires, au cœur du flux d'informations dans une organisation, doivent maîtriser ces règles pour éviter les risques de sanctions qui peuvent atteindre 4% du chiffre d'affaires annuel d'une entreprise.Pourquoi
Ses travaux sur la perception et l'attention ont posé les bases d'une analyse scientifique des processus mentaux. Par la suite, le structuralisme a cherché à décomposer l'esprit en éléments fondamentaux, tandis que le fonctionnalisme s'est intéressé à l'adaptation de la conscience à l'environnement.L'intégration