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La formation des équipes aux bonnes pratiques du service client développe la fidélisation. Une gestion efficace des retours et des réclamations maintient la satisfaction client à long terme. Les outils d'analyse comme Google Analytics mesurent la performance du service client.
Source : https://www.seoetweb.fr/10-pratiques-essentielles-pour-securiser-votre-application-web-en-2024/
de détection des intrusionsLes systèmes de détection des intrusions analysent en permanence le trafic web pour identifier les comportements suspects. L'installation d'un pare-feu applicatif web (WAF) protège contre les attaques comme les injections SQL et le cross-site scripting.